VAHINGOT JA TOIMINTAOHJEET
Lähetä ILMOITUS AUTOVAHINGOSTA Segurialle alla olevasta painikkeesta.
Jos kolarissa vastapuoli, muista liittää täytetty ja allekirjoitettu VAHINKOILMOITUS mukaan! Tulosta uusi vahinkoilmoitus ajoneuvoosi alla olevasta linkistä!
GENERALI SEGUROS 24h TIEPALVELU (EN, ES)
ESPANJASSA espanjalaisesta liittymästä p. 900101369 tai muusta kuin espanjalaisesta liittymästä p. +34934955125 (paina 2 = englanniksi, paina 1 = hinaus "road assistance")
- Anna auton rekisterinumero, tarkka sijainti, mikä vikana ja minne auto tarvittaessa hinataan.
ESPANJAN ULKOPUOLELLA p. +34934955125 (paina 2 = englanniksi, paina 1 = hinaus "road assistance")
-soita AINA etukäteen Generali Segurosin 24h tiepalveluun p. +34934955125, muutoin yhtiö ei korvaa ulkomailla tapahtuvaa hinausta tai lasivahinkoa (ko. lasku mielellään englanniksi).
GENERALI SEGUROS 24h SIJAISAUTOpalvelu (EN, ES)
p. 915 949 758 (soitettaessa Espanjasta, paina 2 = englanniksi)
GENERALI SEGUROS Legal assistance OIKEUSAPU AUTOVAKUUTUS (EN, ES) ma-pe klo 9:00-21:00
p. 900 123 077 soitettaessa Espanjasta
p. +34 900 123 077 Espanjan ulkopuolelta
GENERALI SEGUROS asiakaspalvelu, korvausasiat (EN, ES)
p. +34 913 422 549 (paina 2 jos haluat englanniksi)
GENERALI SEGUROS 24h KOTI- ja YRITYSvahingot (EN, ES)
p. + 34 917 229 123 soitettaessa muusta kuin espanjalaisesta matkapuhelimesta
p. 900 556 000 (soitettaessa Espanjasta, palvelu englanniksi)
p. 900 243 657 (soitettaessa Espanjasta, palvelu espanjaksi)
GENERALI SEGUROS Legal assistance OIKEUSAPU KOTIVAKUUTUS (EN, ES) ma-pe klo 9:00-19:00
p. 934 857 612 soitettaessa Espanjasta
p. +34 934 857 612 Espanjan ulkopuolelta
GENERALI SEGUROS 24h HENKIvakuutus (EN, ES)
p. 934 890 503 soitettaessa Espanjasta
p. +34 910 001 914 Espanjan ulkopuolelta
GENERALI SEGUROS 24h TAPATURMAvakuutus (EN, ES)
p. 914 842 255 soitettaessa Espanjasta
p. +34 910 001 914 Espanjan ulkopuolelta
PREVENTIVA SEGUROS 24h HAUTAUSvakuutus (EN, ES) vakuutusnumero = 27. 04+seitsemän viim.nroa Libertyn vak.nrosta
p. 934 890 435 soitettaessa espanjalaisesta numerosta (paina 3 = englanti)
p. +34 934 890 435 soitettaessa muusta kuin espanjalaisesta numerosta (paina 3 = englanti)
EUROPESURE 24h MATKAvakuutukset (englanti)
p. +44 (0) 1243 976 393
Email: assistance@cegagroup.com
IMG 24h MATKAvakuutukset (englanti)
Europe & Worldwide Tel: (U.K.) +44 2920 474 236
Fax: (U.K.) +44 2920 468 797
USA/Canada Tel: +1.800.628.4664
Fax: +1.317.655.4505
SANITAS 24h SAIRAUSvakuutukset (englanti, espanja)
Urgencias /kiireinen apu puh. 917 522 901 tai 900 906 207 Espanjassa
p. +34 91 345 6584 Espanjan ulkopuolelta (hoitolupa)
Asesoria medica 24h/ lääketiet. neuvonta:
p. 917 522 902 / 900 906 208
Asiakaspalvelu/autorisoinnit:
p. 917 522 852, 933 623 449 tai 900 906 210
FIATC MEDIFIATC 24h SAIRAUSvakuutus
p. 911 227 468 tai 932 825 284 soitettaessa Espanjasta
tai +34 915 149 900 Espanjan ulkopuolelta
FIATC 24h HAUTAUSvakuutus
p. 913 898 615 soitettaessa Espanjasta
p. 938 818 100 soitettaessa Espanjasta
p. +34 913 898 615 Espanjan ulkopuolelta
p. +34 938 818 100 Espanjan ulkopuolelta
FIATC 24h HOITOLUPA ULKOMAILLA (Asistencia en viaje)
p. +34 915 949 605
TOIMINTAOHJEET VAHINKOTILANTEISSA:
1. KOTIVAKUUTUSVAHINGOT
1.1. Kotivahingot
- Soita AINA ensin Generali Segurosin p. + 34 917 229 123 soitettaessa muusta kuin espanjalaisesta matkapuhelimesta tai p. 900 556 000 (soitettaessa Espanjasta, palvelu englanniksi) tai p. 900 243 657 (soitettaessa Espanjasta, palvelu espanjaksi)
- Tee vahinkoilmoitus
- Anna sama osoite kuin vakuutuskirjassa!
- Pitävät yhteyttä numeroon, jonka annat (käyntien sopimiset jne).
1.2. Ryöstöt ja varkaudet
- Käy poliisiasemalla tekemässä ilmoitus ja pyydä poliisiraportti
- Yksilöi raporttiin varastetut esineet, niiden ikä ja nykyarvo
- Lähetä poliisiraportti meille sähköpostilla info@seguria.es, niin hoidamme asian eteenpäin.
2. KOLARIT JA AJONEUVOVAHINGOT
- Kolareissa täytä AINA VAHINKOILMOITUS huolellisesti vastapuolen kanssa kolaripaikalla. Allekirjoita se vasta, kun ymmärrät mitä olet allekirjoittamassa!
- Vahinkoilmoituksen perusteella vakuutusyhtiöt päättävät syyllisyyden. Siihen ei voi tehdä muutoksia jälkeenpäin!
- Merkitkää onko henkilövahinkoja (victimas/victims)
- Pyydä vastapuolta ottamaan kuva vahinkoilmoituksesta ja toimittamaan omalle vakuutusyhtiölleen
- Ota kuvia vastapuolen autosta/vahingoista kolaripaikalla (omaa autoa ehdit kuvata myöhemmin)
- Kutsu tarvittaessa poliisi paikalle soittamalla numeroon 112
- Lähetä ilmoitus autovahingosta Segurialle
3. TIEPALVELU (KÄYNNISTYSAPU, HINAUS yms.) ESPANJASSA
- Pyydä apu aina Generali Segurosilta:
ESPANJASSA esp. liittymästä p. 900 101 369 tai muusta kuin esp. liittymästä p. +34 934 955 125 (paina 2 = englanniksi, paina 1= hinaus) - Anna rekisterinumero
- Kerro missä ajoneuvo on ja mitä palvelua tarvitset (esim. käynnistysapu, lukon avaus, renkaanvaihto, hinaus yms.)
- Kerro minne haluat auton hinauttaa (yksi ilmainen hinaus / "vahinko")
- Tilaa samassa puhelussa myös taksi, jos sitä tarvitset (yhtiö ei maksa muuta kautta tilattuja taksimaksuja)
4. TIEPALVELU (KÄYNNISTYSAPU, HINAUS yms.) ESPANJAN ULKOPUOLELLA
- Soita AINA ENSIN Generali Segurosin 24h tiepalveluun
ESPANJAN ULKOPUOLELLA: p. +34 934 955 125 (paina 2 = englanniksi, paina 1= hinaus) - Anna ajoneuvon rekisterinumero
- Kerro missä ajoneuvo on ja mitä palvelua tarvitset (esim. käynnistysapu, lukon avaus, renkaanvaihto, hinaus, auton lasinvaihto, tarvitsetko korjauksen ajaksi majoitusta yms.)
- Pyydä heiltä toimintaohjeet ja toimi niiden mukaan
- Jos maksat itse jotain ennalta yhtiön kanssa sovittua, pyydä lasku ja maksukuitti mieluiten englanniksi tai espanjaksi
- Jos Espanjan ulkopuolella tapahtuvista vahingoista tai muista palveluita ei ole Generali Segurosin kanssa ennalta sovittu, he eivät hyväksy niistä syntyviä laskuja